（本网讯 通讯员：易雨露）2026年3月26日荆州住房公积金中心党组成员、副主任刘厚发走进荆州广播电视台《行风热线》节目，聚焦公积金缴存、提取、贷款领域的最新便民优化举措，与市民朋友们进行“零距离”沟通交流。

    市民关注：刘主任您好，近年来，荆州住房公积金中心始终坚持以人民为中心，推出了一系列惠民利民、便民服务的务实举措，让广大缴存职工更好地享受到了公积金制度的红利。首先想请您详细介绍一下，中心在优化政策供给和提升服务效能方面分别取得了哪些工作成效？
    荆州住房公积金中心：好的，中心始终坚持“房住不炒”定位，紧紧围绕促进房地产市场平稳健康发展这一核心目标，充分发挥住房公积金的住房保障和民生服务职能，积极响应市场变化和群众需求，近年来持续出台并落地执行了一系列针对性强、含金量高的政策措施。仅24、25年两年就对外发布了共计30条惠民便民新政。

    为精准回应群众在住房领域的急难愁盼，荆州住房公积金中心从缴存、提取、贷款全方位拓宽政策受益面，推出助力安居新政及多项补充举措，持续释放制度红利。缴存方面，简化灵活就业人员开户流程，取消收入流水、征信报告等开户必备要件，仅需身份证即可线上一站式完成开户，让更多的新市民、青年人等群体便捷纳入公积金保障体系；贷款方面，适当提高贷款最高额度、延长贷款年限至与法定退休年龄匹配，取消异地贷款户籍限制实现全国通办，省内异地缴存职工可直接用公积金账户余额对冲本地贷款本息；同时拓展提取范围，支持提取公积金支付物业费、老旧小区电梯改造费用，推出适老化、适儿化改造提取政策，取消租房提取频次限制，让公积金使用更灵活、更贴合民生需求，真正实现“活起来”“用起来”，全方位惠及广大缴存职工。

    市民关注：对缴存职工来说确实是一系列非常实用的政策，荆州住房公积金中心一直在推进“群众少跑路、数据多跑路”，刘主任能不能具体和大家说说，在提取要件方面，中心做了哪些简化调整？
    荆州住房公积金中心：政策落地的关键在于服务。中心始终以“减环节、减材料、减时限、提效率”为目标，全力打通便民堵点。在简化提取要件上，中心全面梳理了所有公积金业务流程，精简材料、取消不必要的证明。例如下岗失业人员住房公积金提取，如果提取人没有再就业也没有继续缴存住房公积金，公积金账户封存或停缴满两年仅凭本人身份证、银行卡原件就可以申请办理提取业务；偿还商业贷款提取，仅凭还款计划书和剩余还款期数证明及身份信息证件即可。除此之外，偿还商业贷款提取原本是先正常还款再办理提取，现在也调整为了先申请提取，再进行还款，切实减轻大家的资金周转压力；还有租房提取，以前每年只能提取一次，现在取消了频次限制，在不超过提取金额上限的前提下，随时能提，大大方便了租房职工。另外我们还接入了政务大数据平台，实现了数据互联互通，让“数据替人跑”成为现实。大家在办理公积金贷款时，系统会自动抓取不动产登记、征信等相关信息；办理提取业务时，通过大数据就能核验大家的住房、婚姻、缴存等信息，大幅缩短了业务办理时限。

    市民关注：除了简化要件、大数据赋能，咱们中心在延伸服务触角、提升服务便捷度方面，还有哪些举措？
    荆州住房公积金中心：我们还做了两方面的重点推进。一方面，中心增设了银行服务网点，在合作银行网点设立了专门的公积金服务柜台，方便大家就近办理业务，不用再专门前往市民之家、政务服务中心等公积金对外服务窗口；另一方面，我们优化了线上服务渠道，完善了手机公积金APP的功能，现在租房提取、物业费提取等大部分提取业务都能通过手机完成办理。

市民关注：也就是说目前办理公积金业务，除了政务服务中心、市民之家等线下网点外，还可以在合作银行服务点办理吗？请您给我们具体介绍下？
    荆州住房公积金中心：是的。为提升服务效率、优化营商环境、方便群众办事，中心推行 “公积金 + 银行” 便民服务模式，将服务延伸至缴存企业、职工 “家门口”。缴存职工除可在市民之家及各县市区政务服务中心公积金窗口办理业务外，还可就近选择公积金・银行服务点办理。
    目前全市共布设公积金银行服务点32个，其中中心城区12个、县市20个。服务点与公积金窗口同标准、同流程办理高频业务，涵盖公积金提取、个人账户转移、单位开户及信息变更、贷款申请等个人与对公业务，能满足单位和职工的日常办事需求。
    为保障服务规范高效，我中心联合合作银行统一网点建设标准与标识，对工作人员开展系统培训与实操考核，并通过专用网络对接、全程业务跟踪，确保业务办理准确、高效、安全。

    市民关注：有些职工反映工作日要上班，没时间去办理公积金业务，请问银行服务点可以在周末办理业务吗？

    荆州住房公积金中心：为解决群众 “工作日难办事” 的问题，我市部分公积金・银行服务点已开通周末服务，实现公积金服务 “周末不打烊”。大家可以根据不同银行网点对外服务的时间，选择适合的时间前往进行业务办理。具体网点名单及服务时间，大家可登录荆州住房公积金中心官网，在 “公积金办理 — 服务网点” 栏查询。

    市民关注：随着 “手机公积金” APP 的广泛使用，部分职工在操作过程中会遇到操作流程不熟悉、不知道进入哪个界面等问题。请问中心在这方面提供了哪些便捷的指导方式？
    荆州住房公积金中心：为了方便群众在线上办理业务，中心一直致力于app的功能开发以及系统完善，也是我们重点优化提升的服务环节。为方便缴存职工快速掌握 “手机公积金” APP 相关提取及贷款业务办理流程，中心专门编制了详细的操作指南，并制作成专属二维码。职工只需登录荆州住房公积金官网，在业务办理栏中扫描对应二维码，即可查看各类业务办理流程，其中涵盖灵活就业人员提取、征信授权、物业费提取、租房提取等多项业务，均配有分步讲解与详细图解。此外，职工也可拨打 0716-12329 服务热线进行人工咨询，或携带本人身份证前往线下服务窗口办理。下一步，我们将持续更新完善二维码操作指南内容，切实帮助广大职工全面、便捷地掌握 APP 操作方法。

市民关注：这真是一项非常实用的举措。除了个人业务，不少单位经办人员在办理公积金业务时也常会遇到疑问，比如单位开户、职工增减员等相关操作。请问单位经办人员在遇到业务办理困难时，是否同样有便捷的咨询和指导渠道？

    荆州住房公积金中心：是的，为了方便单位经办人员高效办理业务，我们针对单位网厅业务流程调整的情况，也制作了“荆州住房公积金单位网厅业务流程图解”二维码。这个二维码涵盖了单位开户、信息变更、职工增减、基数调整等所有单位相关业务，整合了政策规定、办事流程、所需材料等内容，实现“扫一扫便知”。目前，该二维码已在荆州住房公积金官网、市民之家公积金服务窗口、各银行服务点等渠道公布，单位经办人员只需扫描二维码，就能按照图解一步步办理业务，大幅提升了办事效率。同时，我们也会根据业务调整，及时更新二维码内容，确保指南的准确性和时效性。

    市民关注：随着人口流动日益频繁，异地就业、跨区域购房贷款的职工越来越多，异地公积金贷款委托按月划扣还贷业务也成为大家普遍关心的问题。目前，荆州在这方面的政策是怎样的？
    荆州住房公积金中心：目前湖北省内已实现各地级市州公积金异地委托还贷业务全覆盖。中心已全面落实相关政策。简单来说，就是湖北省内缴存与贷款不在同一个城市的借款人和配偶，可以用缴存地中心的本人公积金账户资金直接归还异地办理的公积金贷款。

市民关注：那么办理异地公积金贷款委托按月划扣还贷业务需要满足什么条件呢？

荆州住房公积金中心：办理公积金异地委托划扣还贷签约需要满足以下条件：一是委托人在公积金缴存地没有尚未结清的住房公积金贷款；二是委托人在省内的其他公积金中心有未结清的公积金贷款，并且在贷款所在地的公积金中心没有办理本地的委托划扣授权业务；三是委托人不存在参与了质押担保或账户被司法冻结等公积金缴存地不允许签约的情况。举个例子：王先生是荆州人，在武汉工作，他的公积金缴存地在武汉。他现在在荆州购买一商品房申请了住房公积金贷款，想要办理异地公积金贷款委托按月划扣还贷业务，那么他的公积金缴存账户状态要显示正常无贷款，且未办理按月划扣，即可在荆州申请办理该项业务。

友情提示：办理公积金异地委托划扣还贷签约后，每月还款时间将相应调整，请以业务办理时签订的补充协议约定的还款日期为准。

市民关注：听了刘主任的介绍，相信大家对荆州住房公积金中心的惠民政策和便民举措有了更清晰的了解。最后，想请刘主任和大家说说，下一步中心在政策创新和服务优化上，还有哪些规划？

    荆州住房公积金中心：下一步，中心将继续立足职工需求，持续深化政策创新和服务优化。一方面，不断完善惠民政策体系，结合大家的实际需求，推出更多贴合民生的政策举措；另一方面，进一步推进大数据应用，持续简化办理流程、提升服务质效，让更多缴存职工能享受到更优质、更便捷的公积金服务，让住房公积金真正成为大家安居置业的“坚实后盾”，为荆州住房保障事业高质量发展贡献力量。